Håndplukkede
jobs til kunstnere
& kreative
Læs mere
Vis din jobannonce
til 20.000
professionelle
Læs mere
Sidste frist for ansøgning 20 november 2017

Customer Experience Manager

Det Kongelige Teater, KBH

Det Kongelige Teater søger Customer Experience Manager

Planlægning, salg og strategisk analyse

Stillingen 

Vi søger en Customer Experience Manager, der kan drive og videreudvikle teatrets arbejde med kundeoplevelsen. Har du både lyst til opgaver ved skrivebordet med fokus på strategi samt til praktisk træning i fronten? Så er dette jobbet for dig.

Kundeoplevelsen er et strategisk prioriteret område for Det Kongelige Teater. Du vil indgå i et velfungerende team med projektledere og udviklere som er ansvarlige for arbejdet med teatrets kundeservice, salg, og planlægning samt arbejde tæt sammen med afdelingen for Strategisk analyse, Marketing og den Kommercielle afdeling.

Dit ansvar omfatter anvendelse og formidling af analyser af kundeoplevelsen samt at bringe strategi til live og drive forandringer i hverdagen. Du skal udvikle og gennemføre træning i service og CEM – på alle niveauer.

Jobbet kræver, at du er god til at skabe et godt arbejdsmiljø i en omskiftlig og travl hverdag samt, at du sætter en ære i, at der er styr på både de store linjer og de små detaljer. Du skal have lyst til at arbejde med mennesker – både ansatte og kunder.

Du skal være en udadvendt, tålmodig og humoristisk sjæl, samtidig med at du skal kunne håndtere et højt arbejdstempo og have mod til at balancere mange interessenters ønsker.

Det er nødvendigt, at du taler og skriver engelsk.

Dine væsentligste arbejdsopgaver vil være:

Videreudvikling og koordinere af arbejdet med kundeoplevelsen
Udvikling og koordinering af arbejdet med loyalitetsprogrammer og kundesegmenter
Tage kundemøder og lave opsøgende salg
Arbejde tværorganisatorisk og vedligeholde relationer
Superbruger af vores kundeanalyser
Styre overordnede servicemål samt følge op på performance

Vi tilbyder

Et unikt arbejdsmiljø i en af Danmarks mest markante kulturinstitutioner, i en afdeling hvor dygtige og passionerede medarbejder hjælper hinanden og arbejder tæt sammen om at forløse teatrets ambitioner.

En arbejdsplads i udvikling med spændende opgaver, som du kan sætte dit aftryk på.
Adgang til at arbejde med et af verdens mest avancerede CRM-systemer.

Flere oplysninger 

Hvis du ønsker yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte Chef for Planlægning, Salg og Strategisk analyse, Christina Østerby chos@kglteater.dk, telefon 2551 7904.

Alle interesserede uanset personlig baggrund opfordres til at søge stillingen.

Løn og øvrige ansættelsesforhold fastsættes efter gældende overenskomst.
 

Sådan søger du 

Søg stillingen ved at klikke på ‘søg stillingen’ til højre i annoncen. Vedlæg cv og gerne anbefalinger.

Vi forventer, at afholde 1. samtaler i uge 48. Ansættelses forventes besat pr. 1. februar 2018.

Læs mere om Det Kongelige Teater på kglteater.dk

Ansøgningsfrist 20. november 2017.

 

Søg stillingen

 

Kilde: jobindex.dk
Annonce
Annonce

Live i studiet

Lav en professionel live-demo

Læs mere
Henter jobs...