Håndplukkede
jobs til kunstnere
& kreative
Læs mere
Vis din jobannonce
til 20.000
professionelle
Læs mere
Sidste frist for ansøgning 25 juni 2018

Teamleder

Det Kongelige Teater

Teamleder til Kundeservice på Det Kongelige Teater

Det Kongelige Teaters Kundeservice søger en teamleder til at lede Kundeservice, der udgør en essentiel rolle i helhedsoplevelsen på Det Kongelige Teater.

Hver dag leverer Det Kongelige Teater storslåede scenekunstoplevelser til teatrets mange publikummer.

I Kundeservice har vi en positiv og professionel tilgang til arbejdet og det gør os i stand til at skabe værdi for vores publikum og dermed også for teatret. For os handler det om at give vores kunder en helhedsoplevelse kendetegnet ved at være inviterende og kompetente samt i øjenhøjde med vores publikum.

Arbejdsopgaver 

Den primære opgave er at lede en gruppe passionerede medarbejdere, der består ca. 30 fast- og timeansatte.

Udover at blive ansat på Danmarks Nationalscene, bliver du en del af en dynamisk afdeling med højt humør og en omskiftelig hverdag, hvor oplevelserne på scenen er kernen og ønsket om at give den gode kundeoplevelse er en selvfølgelighed. Du får søde kollegaer, en varieret hverdag, mulighed for at præge den helhedsoplevelsen i teatret, som for mange kunder starter med billetkøbet. Derudover får du lejlighed til at opleve en masse scenekunst.

Arbejdet i Kundeservice består primært af at udøve service på telefon, håndtere henvendelser på mail og SoMe samt håndtere udsalgssteder på scenerne.

Kvalifikationer 

Du skal have en oprigtig interesse for kultur og service samt arbejde for den gode oplevelse for både kunden og internt i afdelingen. Du skal være en viljestærk og vedholdende leder, der arbejder formålsbaseret frem for styret af stramme kpiér og bonusser.
Du vil skulle indgå i og fortsætte en aktuel forandringsproces i Kundeservice, som bl.a. centrerer sig om tre kernebegreber: Tryghed, relation og engagement.

I praksis betyder det, at du gennem et fokus på tryghed og relation skal arbejde på at engagere både kunder og medarbejdere. Du skal tro på, at detaljen gør en forskel og at tilstedeværelse på gulvet er en essentiel faktor for at lykkes som leder.

Vi forventer at du:

  • Kommunikerer tydeligt og imødekommende
  • Har erfaring med strategi og forandringsledelse
  • Ledererfaring med fokus på motivation af medarbejdere
  • Er menneskekender og kan arbejde som mentor og udvikle hverdagens samtaler med kunder
  • Kan indgå i træningsseancer, hvor opkald med forskelligt udfald fremhæves og bruges i et udviklingsperspektiv med en klart defineret udviklingsretning.
  • Er analytisk stærk og kan træffe beslutninger baseret på undersøgelser og data.

Løn og ansættelsesvilkår  

Løn og øvrige ansættelsesvilkår sker efter relevant statslig overenskomst.

Få yderligere oplysninger om stillingen ved henvendelse til Chef for Planlægning, Salg og Strategisk analyse, Christina Østerby på telefon 2551 7904 eller chos@kglteater.dk

Alle interesserede uanset personlig baggrund opfordres til at søge stillingen.

Søg stillingen ved at klikke på “Søg stillingen” til højre i annoncen senest den 25. juni 2018 kl. 12:00.

Der forventes afholdt 1. samtalerunde i uge 26 og 2. samtalerunde i uge 28. Kandidater til 2. samtalerunde vil blive personprofiltestet.

Læs mere om Det kongelige Teater på www.kglteater.dk

Det Kongelige Teater er hele Danmarks teater og landets ældste og største. Vi leverer oplevelser til publikum inden for ballet, opera, skuespil og musik. Vi er ca. 900 ansatte, som alle arbejder for at skabe det absolut bedste inden for scenekunsten.
Arbejdssted:
August Bournonvilles Passage

Hjemmeside:
http://www.kglteater.dk/

Søg stillingen

 

Kilde: https://candidate.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=5001&ProjectId=114088&MediaId=5
Annonce
Annonce

Yolates for musikere

Træning
12 sepKøbenhavn

Få ny energi, styrke og velvære!

Læs mere
Henter jobs...